El cambio nunca es fácil: muy pocas personas y empresas se apresuran a someterse a grandes transformaciones. Pero, ¿en qué momento se convierte en una necesidad y cómo gestionar eficazmente los cambios a gran escala?  

En lo que respecta específicamente a la cadena de suministro, el mundo ha cambiado radicalmente (y lo hace a un ritmo más rápido que nunca), pero la forma de gestionar y planificar las cadenas de suministro sigue siendo la misma desde hace décadas. Por desgracia, muchas empresas siguen intentando utilizar las prácticas manuales y anticuadas del pasado para resolver las complejas necesidades actuales de planificación de la cadena de suministro.  

Como dijo recientemente Lora Cecere, fundadora de Supply Chain Insights, "el cambio no se produce 'porque sí'. A menudo la gente tropieza con la disrupción y reacciona". Y en los últimos años, la disrupción ha sido abundante. Por este motivo, ketteQ se reunió recientemente con varios líderes del sector de la cadena de suministro para debatir cómo y por qué está cambiando la forma de gestionar las cadenas de suministro y cómo las grandes empresas pueden gestionar estas transformaciones para tener éxito. Siga leyendo para saber más.  

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Los sistemas heredados dificultan la adaptabilidad y la innovación  

La cadena de suministro tiene muchos componentes -transporte, gestión de almacenes, planificación, etc.- y todos son fundamentales para que funcione sin problemas. Pero cuando estas prácticas están aisladas, se elimina la capacidad de ser proactivo o innovador. Hoy en día, muchos equipos están atrapados en este estado reactivo, poniendo tiritas en los procesos existentes y utilizando procesos, sistemas y, lo peor de todo, hojas de cálculo heredadas para mantener las cosas en funcionamiento (aunque, a menudo, de forma ineficaz).  

Confiar en estos métodos anticuados supone un riesgo importante para las empresas, entre otras cosas:  

• Falta de visibilidad en tiempo real
• Errores humanos  
• Incapacidad de ampliación  
• Problemas de tratamiento de datos  
• Control de versiones  
• Retos de adaptabilidad y resistencia  
• Incumplimiento  

Es hora de que cambie esta sabiduría convencional y esta forma anticuada de hacer negocios. Bruce Richardson, Chief Enterprise Strategist de Salesforce.com, lo expresó a la perfección cuando dijo que "demasiados líderes de la cadena de suministro confían en Excel como su herramienta preferida". Durante la pandemia de COVID-19, las empresas hicieron cosas valientes para satisfacer la demanda. Necesitamos ampliar esta valentía a medida que nos adentramos en 2024 y más allá".  

Los requisitos normativos, la rotación de personal y la tecnología impulsan el cambio

No son sólo las perturbaciones las que obligan al cambio. También son los nuevos requisitos normativos, la rotación de personal y los avances tecnológicos, entre otros factores.  

Por ejemplo, Bruno Zindy, jefe de preventa para EMEA de ketteQ, afirma que "los responsables de la cadena de suministro deben pensar en la sostenibilidad. En Francia, por ejemplo, el gobierno ofrece un beneficio económico a los usuarios finales que deciden reparar un artículo en lugar de comprar uno nuevo. Esto implica una nueva cadena de suministro: no sólo invertir en la planificación de piezas de repuesto, sino incluso en cómo se fabrican los artículos para que puedan repararse con facilidad y eficacia."  

Y añade: "En Valencia, España, hay una ley que impide circular por la ciudad si el vehículo no es ecológico. Se trata de una restricción completamente nueva, y estas nuevas normas no están representadas en los modelos de los conjuntos de herramientas existentes de los fabricantes."

Y en lo que respecta a la reserva de talento, lamentablemente la rotación entre los profesionales de la cadena de suministro alcanza el 50%, razón por la cual es fundamental invertir en las tecnologías adecuadas de planificación de la cadena de suministro basadas en la nube. Rick McDonald, director de la cadena de suministro de The Clorox Company, afirma que "el talento en la cadena de suministro va a ser cada vez más escaso, pero una forma de retener a los profesionales de alto rendimiento es contar con la tecnología de planificación de la cadena de suministro más avanzada. Si tienes el equipo adecuado, los mejores talentos querrán venir y mantener sus habilidades al día, especialmente los recién licenciados universitarios".

Las nuevas formas de pensar -que a menudo adoptan la forma de nuevos talentos- son fundamentales para desafiar la sabiduría convencional de la cadena de suministro. Cheryl Capps, ex directora de la cadena de suministro de Corning y asesora ejecutiva, afirma que "puede que haya una generación de profesionales de la cadena de suministro que simplemente no cambien de mentalidad porque no saben cómo hacerlo. Tenemos que conseguir que los profesionales más jóvenes se sienten a la mesa: si ellos avanzan, avanzamos todos".  

Cecere añadió que "las empresas no están utilizando bien sus tecnologías, en gran parte porque la rotación de empleados y los cambios generacionales han rebajado la comprensión de cómo hacemos la planificación".  

Redefinir la sabiduría convencional de la cadena de suministro  

Harán falta verdaderos líderes e innovadores para poner en práctica la visión que requieren las cadenas de suministro más complejas de hoy en día. Después de todo, "tiene que haber algún tipo de factor que fuerce el cambio, ya sea el rendimiento de la empresa, la presión a la baja sobre los márgenes o un nuevo líder con visión de futuro que entienda el riesgo de aferrarse al statu quo y quiera implantar el cambio", comparte Michael Ciatto, Vicepresidente Senior y Líder Global de la Línea de Servicio de la Cadena de Suministro en Genpact.  

Continuó haciendo hincapié en que "el cambio requiere que los líderes cuestionen el statu quo" y que los líderes deben mantener "debates constructivos y colaborativos sobre lo que es mejor para la empresa basándose en las opiniones de los consumidores, el rendimiento financiero, el análisis de la cadena de suministro y mucho más. Los defensores del cambio deben proceder tanto de dentro como de fuera de la función de la cadena de suministro para impulsar verdaderamente el cambio".

Así pues, a medida que los líderes del sector desafíen las antiguas normas de planificación de la cadena de suministro, quedará claro que aceptar el cambio no sólo consiste en redefinir la sabiduría convencional, sino también en adoptar estrategias nuevas y más previsoras para evaluar el riesgo en el panorama actual, en constante evolución.  

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