Carrier Global transforma sus operaciones globales de recambios con la plataforma de inteligencia artificial de ketteQ

Carrier Global Corporation está revolucionando sus operaciones de piezas de mantenimiento a través de una asociación ampliada con ketteQ. Basándose en el éxito demostrado en Asia-Pacífico, Europa y Norteamérica, Carrier aprovecha ahora las soluciones avanzadas de planificación de la demanda, el inventario y el reaprovisionamiento de ketteQ, impulsadas por conocimientos basados en IA, en todas sus unidades de negocio globales de HVAC y Refrigeración.

El desafío

La red mundial de piezas de Carrier abarca varias regiones y más de 20 marcas, lo que plantea varios obstáculos operativos:

• Diversas demandas regionales: Cada mercado -desde Asia-Pacífico hasta Europa y Norteamérica- requería una planificación y previsión únicas y adaptadas.

• Ineficiencias de inventario: La gestión del exceso de existencias y los elevados costes de expedición dificultaban la eficiencia operativa.

• Visibilidad fragmentada: Los sistemas dispares limitaban la información en tiempo real y la toma de decisiones coherente en toda la empresa.

La solución ketteQ

Para superar estos retos, Carrier recurrió a las soluciones de planificación adaptativa de la cadena de suministro y torre de control de ketteQ basadas en IA y desarrolladas en Salesforce. Esta sólida plataforma permite:

• Procesos estandarizados: Un sistema unificado que agiliza la planificación y estandariza las operaciones en todas las regiones.

• Mayor visibilidad en tiempo real: Acceso instantáneo a datos críticos que permiten a los planificadores tomar decisiones proactivas con conocimiento de causa.

• Gestión optimizada del inventario: La previsión avanzada de la demanda y la planificación del reaprovisionamiento reducen el exceso de inventario y minimizan los costosos envíos.

• Mensajería basada en IA: Gracias a la inteligencia artificial, la plataforma ofrece análisis predictivos y mensajes oportunos, garantizando que los responsables de la toma de decisiones reciban información práctica exactamente cuando la necesitan.

Como se detalla en el caso de éxito de Carrier en el sitio web de ketteQ, esta solución innovadora ha proporcionado la agilidad necesaria para responder a las condiciones dinámicas del mercado al tiempo que impulsa la excelencia operativa.

Resultados que importan

El acuerdo global ampliado con ketteQ ya está aportando importantes beneficios:

• Menores costes de inventario: La mejora de las previsiones recorta el inventario innecesario y reduce los gastos de expedición.

• Mayor eficiencia operativa: Una plataforma unificada simplifica los procesos en 20 marcas, lo que permite una toma de decisiones más eficiente.

• Mayor satisfacción del cliente: Al garantizar la disponibilidad de las piezas adecuadas en el momento oportuno, Carrier puede satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

Voces del terreno

Los líderes de ambas organizaciones son los que mejor captan el impacto de esta colaboración:

"Nos sentimos honrados de tener la oportunidad de ampliar nuestro acuerdo con Carrier a nivel mundial, ofreciendo previsión de la demanda, planificación optimizada del inventario, menores costes de expedición y mayor satisfacción del cliente. Nuestro equipo en todo el mundo está comprometido a servir a los operadores y planificadores de negocio de Carrier para ofrecer el mayor valor."
- Mike Landry, CEO, ketteQ  

"Estamos entusiasmados de asociarnos con ketteQ para implementar su software de planificación de inventario y demanda basado en la nube para nuestro negocio de piezas de repuesto de rápido crecimiento. Carrier se compromete continuamente a ofrecer un valor de primera clase a nuestros clientes asegurándose de que tenemos las piezas adecuadas en el momento adecuado."
- Gary Bobb, Ex Vicepresidente, Servicio, Carrier

De cara al futuro

Al aprovechar la tecnología impulsada por IA, Carrier no solo está abordando los retos actuales, sino que también está sentando una base sólida para el crecimiento y la innovación futuros en su negocio de piezas de recambio. Esta expansión estratégica es un testimonio del poder de la transformación digital en la optimización de las cadenas de suministro globales.

Para obtener más información sobre el proceso de transformación de Carrier y el impacto estratégico de las soluciones de ketteQ, consulte la historia completa del cliente de Carrier.

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