Soluciones geniales para la cadena de suministro: Cómo Carrier logró un crecimiento de dos dígitos con ketteQ + Salesforce
El líder en climatización enfría el caos de inventarios para reducirlos un 10%, al tiempo que impulsa un crecimiento de los ingresos de dos dígitos.
Antecedentes
Carrier, líder mundial en equipos y servicios de calefacción, aire acondicionado y refrigeración, genera unos ingresos de 20.000 millones de dólares a través de 20 marcas diferentes. Su negocio multimillonario de piezas soporta decenas de miles de números de piezas, miles de proveedores y una amplia red de cientos de centros de distribución. Sin embargo, la previsión de la demanda, el establecimiento de los niveles de inventario y la toma de decisiones de reaprovisionamiento eran retos importantes gestionados por equipos fragmentados que utilizaban herramientas y procesos incoherentes.
La oportunidad
La dirección de Carrier reconoció la necesidad de transformación. El recién nombrado vicepresidente de TI declaró: "Necesito consolidar nuestros 242 proveedores de software, y primero estoy buscando en dos sitios: SAP y Salesforce". Este mandato, unido a la necesidad de visibilidad global y procesos coherentes, llevó a Carrier a buscar una solución de planificación de piezas de servicio capaz de dar soporte tanto a las operaciones locales como a un centro de excelencia global.
La victoria
Tras una evaluación competitiva que incluyó demostraciones, sesiones de TI y desarrollo de casos de negocio, ketteQ fue seleccionado e implantado en una fase piloto para una pequeña unidad de negocio en China con cinco usuarios. Tras su éxito, Carrier amplió las licencias de ketteQ para incluir operaciones en Europa y EE.UU., escalando a 20 usuarios. Finalmente, Carrier adoptó un despliegue global, cubriendo 50 usuarios y servicios adicionales. Gracias a las capacidades de planificación adaptativa de la cadena de suministro de ketteQ, Carrier consiguió un crecimiento de dos dígitos en su negocio de piezas, al tiempo que reducía los niveles de inventario.
Resultados
- Crédito contingentario
El equipo de ventas de Salesforce asignado a Carrier recibió crédito de cuota sin esfuerzo adicional.
- Velocidad
Con un sólido argumento empresarial, ketteQ fue contratada tras un proceso de evaluación y selección de 6 meses.
- Simplicidad
Con ketteQ dirigiendo todas las demostraciones, reuniones y propuestas que condujeron a la victoria y a los contratos, el propietario de la cuenta de Salesforce tuvo un gran socio y un gran aprovechamiento del tiempo.
- Potencial de crecimiento
Varias áreas relacionadas, como la venta de equipos y la planificación de inventarios, son buenas oportunidades para aumentar la base de usuarios y los ingresos de Salesforce.
Por qué es importante
Esta victoria demuestra la sencillez y el valor de asociarse con ketteQ en las oportunidades de planificación de la cadena de suministro. El éxito de Carrier demuestra que mediante la introducción de ketteQ, los EA de Salesforce pueden asegurar ganancias rápidas, superar cuotas y profundizar en las relaciones con las cuentas.
Conclusión para los EA de Salesforce: ¿Ve una necesidad de cadena de suministro en sus cuentas? Incluya a ketteQ en la conversación y deje que su experiencia le ayude a aprovechar la oportunidad. Empiece ahora mismo.
Otros casos prácticos
Para impulsar el crecimiento y la eficiencia, Mativ recurrió a ketteQ para una planificación más inteligente de la cadena de suministro. Vea cómo están mejorando la disponibilidad, la entrega y las operaciones.
NCR Voyix acelera la transformación de la cadena de suministro con ketteQ, mejorando la precisión de las previsiones e impulsando el crecimiento de los ingresos.