Cuando los ciberataques paralizan la cadena de suministro: Por qué los fabricantes deben planificar lo imprevisible

Cuando los ciberataques paralizan la cadena de suministro: Por qué los fabricantes deben planificar lo imprevisible

A principios de mayo, dos de los minoristas más reconocidos del Reino Unido, Marks & Spencer (M&S) y Co-op, se encontraron en el centro de una crisis de la cadena de suministro. No por aumentos de la demanda, catástrofes naturales o aranceles, sino por un ciberataque que perturbó a sus socios en la cadena de suministro.

Se trataba de ataques de ransomware, no contra los propios minoristas, sino contra sus proveedores de logística y cadena de suministro. ¿El resultado? Los sistemas de gestión de almacenes quedaron a oscuras. El enrutamiento de pedidos se congeló. Los portales de proveedores se volvieron inaccesibles. Los productos no podían enviarse. Las entregas no llegaban. Las estanterías se quedaron vacías.

Aunque estos incidentes se produjeron en el sector minorista, sirven de dura advertencia para todos los fabricantes que operan en una cadena de suministro compleja e interconectada, ya sea en los sectores de bienes de consumo envasados, alimentación y bebidas, alta tecnología, equipos industriales o ciencias de la vida.

El siguiente ataque podría golpear con la misma facilidad:

• Un proveedor de ingredientes fundamental en la cadena alimentaria

• Fabricante por contrato en el sector farmacéutico o de las ciencias de la vida

• Un socio logístico externo (3PL) para un fabricante de equipos electrónicos

• Un centro de distribución regional al servicio de los distribuidores de equipos industriales

Los ciberataques se han convertido en perturbadores de la cadena de suministro, no sólo en quebraderos de cabeza informáticos. Y las consecuencias se extienden mucho más allá de la brecha inicial.

Por qué estos ataques deben alarmar a los fabricantes

Las cadenas de suministro actuales están conectadas digitalmente, pero dependen físicamente. Cuando un solo nodo, especialmente uno fuera de su cortafuegos, se desconecta, puede paralizar la planificación ascendente, la producción y el cumplimiento descendente.

Como advertía Gartner en un análisis reciente:

"Aunque muchas organizaciones creen que su cadena de suministro es segura, el 30% ya ha sufrido un ciberataque que ha afectado a sus operaciones."
-Gartner, La ciberseguridad de la cadena de suministro no es lo suficientemente segura (2023).

Esta estadística pone de relieve un peligroso punto ciego: la preparación percibida frente a la resistencia real.

Considere el impacto en el mundo real si se produjera un ciberataque:

• El proveedor responsable de los ingredientes clave o API

• Un 3PL que gestiona inventarios a temperatura controlada

• Un agente de transportes que encamina los envíos para cumplir unos estrictos acuerdos de nivel de servicio

• Un socio para el ensamblaje de productos electrónicos en el extranjero que aplica programas ajustados "justo a tiempo".

Al igual que en las situaciones de M&S y Co-op, sus equipos podrían perder:

• Visibilidad de lo que está en movimiento o en peligro

• Capacidad para satisfacer los pedidos de los clientes a tiempo

• Confianza en las previsiones y el posicionamiento de las existencias

• Control del coste, el servicio y la reputación de la marca

Como escribió Ernest Nicolas, de HP, en "El próximo cisne negro: ¿está preparada su cadena de suministro?", los ciberataques se destacaron en el Foro Económico Mundial de Davos como una de las amenazas de cisne negro más inminentes para el comercio mundial. Para los fabricantes, el riesgo no es sólo la pérdida de datos, sino la parálisis operativa.

De la reacción a la adaptación: cómo pueden prepararse los fabricantes

Muchos fabricantes siguen confiando en sistemas y procesos de planificación de suministros heredados, estáticos, aislados y lentos, o incluso en procesos manuales basados en hojas de cálculo. No pueden simular interrupciones repentinas de los socios. No pueden ajustarse automáticamente a las interrupciones de los proveedores. Y, desde luego, no pueden recomendar vías de recuperación optimizadas en tiempo real.

Lo que se necesita ahora es una planificación adaptable: sistemas y procesos diseñados para un mundo en el que lo inesperado es la norma.

Cómo ayuda ketteQ a los fabricantes a resistir en un mundo volátil

En ketteQ, trabajamos con fabricantes de todo el mundo en sectores como CPG, Alimentación y Bebidas, Alta Tecnología, Equipamiento Industrial, Electrónica de Consumo, Ciencias de la Vida y Equipamiento Industrial para ayudarles a construir cadenas de suministro más resistentes y adaptables que estén preparadas para las interrupciones, ya sean cibernéticas o de otro tipo.

Nuestra plataforma, basada en Salesforce e impulsada por el motor PolymatiQ™ agentic AI solver, equipa a las organizaciones de fabricación para:

• Simule interrupciones en tiempo real: ¿qué ocurre si un proveedor clave deja de funcionar? ¿Si se bloquea el SGA de su centro de distribución? ¿Si su socio 3PL se ve afectado por un ransomware?

• Ejecute decenas de miles de escenarios de planificación automatizados, para que pueda redirigir el suministro, reasignar el inventario, ajustar la demanda y minimizar el impacto en cuestión de minutos.

• Facilite la coordinación interfuncional: con visibilidad en tiempo real y flujos de trabajo colaborativos entre planificación, ventas, finanzas y operaciones.

• Responder con precisión, no con pánico: mediante una optimización dinámica que se actualiza continuamente a medida que evoluciona la situación.

Tanto si gestiona cadenas de frío, plazos de entrega ajustados a los clientes o plazos reglamentarios, la planificación adaptativa puede ser la diferencia entre el fracaso y el avance cuando surgen amenazas cibernéticas.

Lo más importante: Esto es un anticipo, no algo excepcional

Lo ocurrido a M&S y Co-op no se limita al comercio minorista. Es un modelo de lo que es posible, y potencialmente probable, en todos los sectores que dependen de socios externos e infraestructuras digitales.

La perturbación de mañana podría afectar a sus proveedores, a su proveedor logístico, a su fabricante contratado o a su red de distribución descendente.

La cuestión no es si se producirá otro acontecimiento "cisne negro". La cuestión es si su cadena de suministro está preparada para responder de forma instantánea, inteligente y adaptativa.

Descubra cómo ketteQ ayuda a los fabricantes a ir un paso por delante de la disrupción. Descargue la Guía de innovación en IA: De la IA predictiva a la generativa y a la agenética en la cadena de suministro.