La belleza de la precisión: Cómo Cosmetica Labs transformó la planificación de la cadena de suministro con ketteQ

La gestión eficaz de las cadenas de suministro es fundamental para los fabricantes de cosméticos, sobre todo cuando prestan servicio a iconos mundiales de la belleza como L'Oréal, Estée Lauder y Shiseido. Para Cosmetica Laboratories Inc., con sede en Toronto, la gestión de los rápidos cambios en los requisitos de inventario, las previsiones imprecisas y los flujos de trabajo manuales estaban creando obstáculos. Estos retos llevaron a Cosmetica a buscar una solución de planificación de la cadena de suministro más inteligente e integrada para transformar sus operaciones.

Por este motivo, Cosmetica seleccionó la solución de cadena de suministro adaptable PolymatiQ™ de ketteQ, creada de forma nativa en Salesforce y con tecnología AWS, para revolucionar su gestión de inventario y permitir una eficiencia de planificación de siguiente nivel.

El reto: Sistemas obsoletos, costes crecientes

Como fabricante por encargo, Cosmetica equilibra flujos de trabajo complejos, plazos de entrega variables para las materias primas, limitaciones de la vida útil de los materiales y una demanda de los clientes muy dinámica. Su dependencia de las hojas de cálculo para la planificación y la gestión de inventarios le planteaba importantes retos:

• Costes de inventario excesivos: El exceso de existencias tensaba la tesorería y generaba gastos innecesarios.
• Retos de la previsión: Los procesos manuales limitaban la capacidad de Cosmetica para predecir la demanda con precisión.
• Detección de la demanda: La visibilidad limitada en tiempo real de los pedidos de los clientes y los cambios del mercado dificultaba el ajuste proactivo de los programas de producción, lo que provocaba la pérdida de oportunidades e ineficiencias.
• Planificación reactiva del suministro: El seguimiento manual de recetas de producción a varios niveles generaba retrasos complicados.
• Flujos de trabajo desconectados: La falta de alineación entre los equipos de operaciones y ventas afectaba a la capacidad de respuesta y mermaba la productividad de los profesionales de la cadena de suministro.  

La empresa necesitaba una solución completa y altamente adaptable para sincronizar la planificación, reducir los costes y mejorar los plazos de entrega, todo ello integrándose a la perfección con su ecosistema Salesforce.

Por qué Cosmetica eligió ketteQ

Tras evaluar varias opciones, Cosmetica eligió ketteQ por sus avanzadas capacidades de cadena de suministro impulsadas por PolymatiQ™ y su base nativa de Salesforce.

"A medida que las cadenas de suministro se vuelven más complejas, las empresas deben adaptarse a la nueva generación de soluciones de planificación de la cadena de suministro que ofrecen automatización, pruebas de escenarios ilimitadas, datos en tiempo real, escalabilidad y colaboración mejorada", dijo Mike Landry, CEO de ketteQ. "Como muchos fabricantes, Cosmetica se ha enfrentado al reto de la falta de sincronización entre sus procesos de fabricación y los pedidos de materias primas. Nuestras soluciones innovadoras agilizan los flujos de trabajo, mejoran la previsión de la demanda y reducen el exceso de inventario, lo que nos convierte en la opción preferida. Además, nuestra solución está construida sobre las plataformas Salesforce y AWS, lo que se alinea perfectamente con la infraestructura tecnológica existente de Cosmetica."

El impacto: Planificación más inteligente y mejor gestión del inventario

Cosmetica comenzó su transformación con ketteQ desplegando soluciones de planificación de la demanda, el inventario y el suministro. Los primeros resultados muestran mejoras significativas:

• Reducción de los costes de inventario: Niveles de inventario optimizados, menores costes de transporte y liberación de capital.
• Visibilidad mejorada: Estado de los pedidos de los clientes
• Mejora de las previsiones: Los análisis basados en IA garantizan la alineación entre la demanda y la producción.
• Mayor productividad: La eliminación de los procesos manuales aumenta la productividad de los planificadores.
• Cumplimiento más rápido: Los flujos de trabajo optimizados permiten entregas más rápidas y fiables.
• Colaboración mejorada: La perfecta integración con Salesforce fomenta el intercambio de datos en tiempo real entre equipos.

Otras soluciones, como la Torre de Control y la Gestión de Pedidos, proporcionarán visibilidad de principio a fin y automatización del flujo de trabajo, equilibrando la oferta y la demanda y mejorando la eficiencia global.
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La opinión de Cosmetica

Los resultados hablan por sí solos, y la dirección de Cosmetica ya ha reconocido el valor de las soluciones de ketteQ.

• "ketteQ es realmente la solución de planificación de la cadena de suministro de nueva generación que nos ha permitido llevar nuestras operaciones de la cadena de suministro a la siguiente generación de sofisticación y entrega de valor", dijo Randy Auld, vicepresidente de la cadena de suministro, control de calidad y sostenibilidad de Cosmetica. "Las soluciones de ketteQ nos libran de la dependencia de las hojas de cálculo para la planificación del inventario y nos permiten trabajar de forma más inteligente de maneras que antes no podíamos y obtener el nivel adecuado de apoyo de un equipo altamente experimentado con un enfoque que es flexible", añadió Auld.  

• "Desde el principio hemos sabido que necesitábamos ketteQ para mejorar la escalabilidad de nuestras operaciones en la cadena de suministro. En solo seis meses, hemos conseguido lo que creíamos que nos llevaría un año: una mejora del 50% en la productividad de los planificadores."
• "La actualización a la versión de Tokio fue muy sencilla y rápida. Nuestra comunidad de usuarios adoptó rápidamente las nuevas funciones, que están generando resultados financieros y de productividad aún mejores que los que habíamos visto antes", afirma Yasser Mahdy, Director de la Cadena de Suministro de Cosmetica.
  

Salesforce: La columna vertebral de la integración

Una de las características más destacadas de la plataforma de ketteQ es su arquitectura nativa de Salesforce, que integra a la perfección las previsiones de ventas en la planificación de la cadena de suministro. Esta conexión elimina los silos y permite compartir datos en tiempo real y la colaboración entre funciones. Cosmetica, que ya estaba familiarizada con Salesforce, vio una adopción acelerada y un valor inmediato de esta integración. Los equipos trabajan ahora en sincronía, con previsiones de ventas que informan directamente a la planificación de inventario, reduciendo las interrupciones y mejorando la capacidad de respuesta a las necesidades del mercado.

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Una asociación que impulsa el crecimiento mundial

La colaboración entre ketteQ y Cosmetica supone un paso importante en la modernización de la planificación de la cadena de suministro. Al ir más allá de las hojas de cálculo y adoptar soluciones adaptativas impulsadas por Salesforce y AWS, Cosmetica no solo está abordando los retos inmediatos, sino que también está construyendo una base para el crecimiento sostenible.

A medida que Cosmetica continúa sirviendo a las marcas de belleza globales con precisión y agilidad, las soluciones innovadoras de ketteQ garantizan que la empresa se mantenga a la vanguardia en un mercado en constante cambio.

Para descubrir el poder de la planificación adaptativa, lea La Guía Definitiva de la Planificación Adaptativa y vea cómo ketteQ ayuda a los líderes de la industria a optimizar las cadenas de suministro con análisis basados en IA, visibilidad en tiempo real y automatización. Lea el caso práctico completo de Cosmetica aquí.