Con los puertos atascados de contenedores que no pueden atracar, una escasez sin precedentes de materias primas y recursos de envasado y la escasez mundial de mano de obra, la cadena de suministro de bienes de consumo se ha visto sometida a una dura prueba en los últimos 18 meses. Lo que antes era un proceso predecible se ha convertido en una loca carrera por conseguir piezas, fabricar y entregar productos. Y aunque no hay visos de que las cosas vayan a mejorar mágicamente en el nuevo año, hay algunas tendencias emergentes y puntos brillantes en la tecnología que están ayudando a definir formas de encontrar un equilibrio en este terreno en constante cambio.

Estar a la moda no es necesariamente malo

Parece una obviedad, pero si se quieren crear los productos que los clientes y los vendedores desean, es fundamental tomar el pulso a lo que impulsa el comportamiento de compra de los consumidores. Y a medida que las empresas de bienes de consumo trabajan para dirigir sus barcos hacia las aguas de 2022, están haciendo giros clave en torno a su compromiso con la sostenibilidad, las conexiones con los clientes y la automatización de las ventas.

Pero, ¿es sostenible?

Para maximizar la rentabilidad, las prácticas sostenibles son esenciales para el envasado, la producción y las posiciones de inventario. Además, la presión de los consumidores es cada vez mayor y exigen sostenibilidad medioambiental en todos los aspectos, desde los ingredientes y el envasado hasta el transporte de los productos hasta su destino final.

Nestlé, por ejemplo, se ha comprometido a que sus envases sean 100% reciclables y reutilizables en 2025. Para seguir siendo relevantes para los consumidores, las marcas de bienes de consumo deben adoptar medidas similares y tener en cuenta la sostenibilidad a la hora de determinar sus planes de negocio futuros.

Y las herramientas actuales de automatización de la cadena de suministro son especialmente relevantes aquí porque ayudan a las organizaciones a definir la mejor forma de optimizar las tres P: envasado, producción y producto (análisis).

Hagamos vida social

En los últimos 18 meses, la necesidad humana de conexión durante la pandemia ha hecho que los canales sociales sean más importantes que nunca. Y las empresas de bienes de consumo de todos los tamaños se han centrado en crear un compromiso significativo a través de los canales sociales en todos los ámbitos, desde la atención al cliente hasta las ventas y la promoción.

Y conectar los puntos entre la participación en las redes sociales y las ventas es sencillo con una plataforma creada para vincular dinámicamente su plataforma CRM con sus herramientas de planificación de la demanda para eliminar los silos departamentales. Por ejemplo, si realiza una promoción de un artículo específico, querrá asegurarse de que el equipo de producción lo sepa para que puedan planificar y responder activamente al aumento de la demanda. Ser capaz de aprovechar el poder de su presencia digital debería ser la máxima prioridad de todos los miembros del equipo directivo.

Los ingresos recurrentes son oro

La venta ideal es la continua, y también es atractiva para el consumidor: ¿quién quiere que le recuerden que tiene que comprar el mismo artículo una y otra vez, por qué no hacer que el pago y la entrega sean automáticos?

A medida que los consumidores buscaban formas creativas de evitar salir de casa, los servicios de suscripción para productos CPG han ido adquiriendo una presencia impresionante. Al ofrecer la posibilidad de que se les envíen automáticamente a casa los productos que desean, las empresas de bienes de consumo pueden convertir a clientes esporádicos en clientes habituales, lo que genera ingresos recurrentes.

Tiempo de charla técnica

Lo que sube tiene que bajar, y la otra cara de cualquier tendencia es el reto que supone intentar adaptarse a ella o adoptarla. Evitar los tres escollos siguientes en el proceso de producción de bienes de consumo utilizando tecnología y herramientas preparadas para el futuro marcará una enorme diferencia en los resultados finales.  

Se buscan conductores

Desde los primeros días de la pandemia, el transporte se convirtió en una preocupación abierta, y no parece que esa preocupación vaya a remitir. Con menos conductores que lleven las mercancías desde las instalaciones de producción hasta donde tienen que ir, las empresas de CPG deben pivotar para encontrar rutas alternativas en sus cadenas de suministro para garantizar que sus productos puedan llegar al puerto y a la estantería del minorista.

Las plataformas de automatización con capacidades de planificación de escenarios basadas en IA/ML hacen que este proceso sea fluido. Vuelva a tomar los mandos con una visión clara de los distintos impactos en la cadena de suministro aguas abajo si el conductor A puede visitar la ciudad B desde la fábrica C en un día, pero necesita más tiempo para llegar a la ciudad D (y también podemos decirle qué ocurre cuando los puertos están desbordados por otros barcos, por lo que necesita desviar la ruta a una alternativa rápidamente, o si la fábrica C se queda sin materiales y necesita pivotar a la fábrica E).

El poder de la orquestación de datos

En el competitivo mercado de los bienes de consumo, disponer de datos actualizados, precisos y fiables se ha convertido en un factor decisivo para su negocio. Necesita datos externos para conocer los obstáculos de sus proveedores y ayudarle a resolver problemas, pero también necesita datos internos que le permitan ver en tiempo real la oferta y la demanda en todos los canales. ketteQ ofrece cuadros de mando personalizados para encontrar no sólo la aguja en su pajar, sino también las agujas en los pajares de otros departamentos, ayudándole a separar el ruido y obtener los puntos de datos que realmente quiere y necesita.

No temas al futuro

Nada le da más ventaja que la transparencia automatizada de extremo a extremo de la cadena de suministro y las herramientas para ayudar a planificar, optimizar y ejecutar el escenario. Con el panorama actual de la cadena de suministro en constante cambio, ketteQ lleva su proceso de reactivo a estratégico, permitiendo la toma de decisiones en tiempo real desde una única fuente de verdad. Nos encantaría ponernos en contacto con usted para ver cómo podemos ayudarle. Si desea obtener más información, póngase en contacto con nosotros para iniciar la conversación.

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