La escasez de talentos en la cadena de suministro empeora: la inteligencia artificial puede colmar la brecha

Durante los 17 años que dirigí el departamento de marketing de Kinaxis, fui testigo en primera fila de los retos y transformaciones de la planificación de la cadena de suministro. Uno de los cambios más significativos que presencié fue la creciente escasez de talentos experimentados en la cadena de suministro, una tendencia que no ha hecho más que intensificarse en los últimos años.  

Ahora, como miembro del Consejo Asesor Ejecutivo de ketteQ, tengo una perspectiva única de cómo están respondiendo las empresas. Lo que está claro es que las empresas se enfrentan a una importante crisis de talento, y la planificación adaptativa impulsada por la IA está surgiendo como una forma crucial de cerrar la brecha. Pero la tecnología por sí sola no es la respuesta: las empresas también deben invertir en gestión del cambio y fluidez digital para aprovechar realmente el potencial de la IA.  

La escasez de talentos en la cadena de suministro es una crisis creciente  

La planificación de la cadena de suministro nunca ha sido tan compleja. Las perturbaciones mundiales, los cambios en las expectativas de los consumidores y los rápidos avances tecnológicos han hecho que la planificación sea más dinámica e impredecible que nunca. Sin embargo, al igual que la necesidad de profesionales cualificados en la cadena de suministro se ha disparado, la reserva de talento disponible se ha reducido.  

Las razones están bien documentadas. Los Baby Boomers, que han sido durante mucho tiempo la columna vertebral de las operaciones de la cadena de suministro, se jubilan en masa. Mientras tanto, cada vez son menos los jóvenes profesionales que se incorporan a este campo, y la gestión de la cadena de suministro lucha por competir con el atractivo de las carreras tecnológicas y financieras. ¿Cuál es el resultado? Muchas organizaciones se quedan con equipos faltos de personal, planificadores sobrecargados y una brecha de conocimientos cada vez mayor.  

Por qué los enfoques tradicionales no resolverán el problema

Históricamente, las empresas han intentado abordar la escasez de talento ofreciendo salarios más altos, mejorando los programas de formación o subcontratando funciones clave. Aunque estas tácticas ayudan, no resuelven el problema fundamental: simplemente no hay suficientes profesionales experimentados en la cadena de suministro para satisfacer la demanda. Las organizaciones necesitan una forma de hacer más con menos expertos.  

Aquí es donde entra en juego la planificación adaptativa basada en la IA.  

Cómo la IA salva la brecha de talento en la cadena de suministro

La IA no consiste en sustituir a los humanos, sino en aumentar sus capacidades. Las soluciones adecuadas basadas en IA pueden automatizar tareas rutinarias, mejorar la toma de decisiones y capacitar a equipos más pequeños para gestionar las cadenas de suministro de forma más eficaz. En ketteQ, vemos que las empresas aprovechan la planificación adaptativa basada en IA de tres formas principales:  

1. Automatización de tareas repetitivas  

La planificación tradicional de la cadena de suministro implica mucho trabajo manual, desde la agregación de datos hasta los ajustes de las previsiones. Los sistemas basados en IA, como el solucionador PolymatiQ™ de ketteQ, pueden gestionar estas tareas en cuestión de segundos, liberando a los planificadores para que se centren en decisiones estratégicas de mayor valor. Con menos profesionales cualificados disponibles, la automatización garantiza que las operaciones de la cadena de suministro se desarrollen sin problemas y sin sobrecargar a los equipos.  

2. Mejorar la toma de decisiones con información basada en IA

Uno de los mayores retos de la escasez de talento es la pérdida de conocimientos institucionales cuando los planificadores experimentados se jubilan. Los sistemas basados en IA capturan y aprenden de los datos históricos, identificando patrones y recomendando decisiones óptimas. En lugar de depender únicamente de la intuición humana, las organizaciones pueden aprovechar la IA para proporcionar a los planificadores perspectivas y análisis de escenarios en tiempo real. Esto garantiza que incluso los empleados con menos experiencia puedan tomar decisiones estratégicas con conocimiento de causa.  

3. Ampliación de los conocimientos a toda la organización

Los expertos en la cadena de suministro están muy solicitados, pero sólo pueden estar en un número limitado de lugares a la vez. La IA permite a las organizaciones ampliar la experiencia de sus mejores planificadores. En lugar de que cada equipo regional desarrolle sus propias previsiones y planes de inventario desde cero, las soluciones basadas en IA proporcionan recomendaciones estandarizadas y optimizadas que los equipos pueden ejecutar con confianza. Esto facilita a las empresas mantener la coherencia y la resistencia, incluso con una plantilla más reducida.  

La adopción de la IA no basta: la gestión del cambio es fundamental

Rick McDonald, antiguo CSCO de Clorox, asistió recientemente a Manifest 2025 y compartió sus impresiones con los líderes del sector presentes en el evento. Refuerza lo que vemos en ketteQ: La IA ya no es opcional para la transformación empresarial, pero el éxito depende de cómo la implementen las organizaciones. Un asombroso 85% de los empleados se sienten desconectados durante las iniciativas de transformación digital. Esto significa que las empresas deben priorizar la gestión del cambio, invertir en conocimientos de IA en todos los niveles y fomentar culturas en las que la tecnología aumente la inteligencia humana en lugar de sustituirla.  

Las organizaciones que se centran únicamente en la tecnología y descuidan el aspecto humano de la transformación corren el riesgo de quedarse atrás. El futuro pertenece a las empresas que equilibran la IA de vanguardia con el compromiso de los empleados y el aprendizaje continuo.  

La planificación adaptativa basada en IA es el futuro

Las empresas que prosperan en este entorno no están esperando a que la escasez de talento se resuelva por sí sola. Están utilizando la IA para colmar las lagunas hoy mismo. Ya se trate de automatizar flujos de trabajo, mejorar la precisión de las previsiones o agilizar la toma de decisiones, la planificación adaptativa basada en IA está cambiando las reglas del juego.    

Las empresas que sigan confiando en los procesos de planificación manuales tradicionales estarán en desventaja. La escasez de talento en la cadena de suministro no va a desaparecer, pero al aprovechar la IA, las empresas no solo pueden sobrevivir a este cambio, sino que pueden obtener una ventaja competitiva.  

Lo esencial: La IA permite una mano de obra más resistente

Las cadenas de suministro siempre necesitarán expertos humanos. Pero con soluciones basadas en IA como las de ketteQ, las empresas pueden garantizar que sus planificadores -ya sean profesionales experimentados o recién llegados al sector- dispongan de las herramientas que necesitan para tener éxito. Las empresas que adopten la IA hoy serán las mejor posicionadas para afrontar los retos del mañana.  

He pasado la mayor parte de mi carrera viendo evolucionar el sector de la cadena de suministro, y nunca he visto un momento tan crucial como este. La cuestión no es si las empresas deben adoptar la planificación adaptativa basada en IA, sino si pueden permitirse no hacerlo.