Preguntas y respuestas: Bhuva Mirdha, Director de ketteQ Solutions, comparte sus ideas sobre cómo los líderes de la cadena de suministro están recurriendo a la innovación y a la estrategia proactiva para navegar en 2023.

Los líderes de la cadena de suministro están firmemente asentados en un panorama lleno de continuas disrupciones. Con más confianza y más opciones digitales para ayudar a dirigir la estrategia, los operadores están adoptando la innovación y adoptando un enfoque más proactivo para gestionar el panorama actual de la cadena de suministro. Bhuva Mirdha, Director de ketteQ Solutions, se sentó para una sesión de preguntas y respuestas para hablar sobre las últimas tendencias y estrategias de innovación en la cadena de suministro más prometedoras para 2023.

P: ¿Cuáles son las últimas tendencias e innovaciones en software para la cadena de suministro?

R : La Inteligencia Artificial (IA) está desempeñando un papel mucho más destacado y seguirá haciéndolo cada vez más en el software de la cadena de suministro. Las conversaciones de hoy en torno a la nueva oferta de OpenAI ChatGPT, un chatbot que crea rápidamente contenido escrito, han suscitado nuevas y potentes ideas sobre las implicaciones de la IA en múltiples sectores, incluida la cadena de suministro.  

La tecnología asistida por IA es cada vez más inteligente y aprende más rápido, por lo que supone una inversión inteligente. El potencial de una mayor visibilidad en la cadena de suministro es asombroso. La IA, por ejemplo, podría alertar a los operadores de ineficiencias en toda una cadena de suministro y prescribir soluciones y, en última instancia, tendrá potencial incluso para arreglarlas a distancia. En la actualidad, los operadores de la cadena de suministro disponen de torres de control que ofrecen una mayor visibilidad, pero alguien tiene que leer el cuadro de mandos e interpretar los datos. La IA tiene la capacidad de encargarse de ello e indicar al software que cambie una previsión previa aprobación. Esto reducirá los puntos de contacto necesarios por parte de los humanos y mejorará significativamente la productividad. Al igual que las búsquedas estándar en Google se han vuelto mucho más precisas con el tiempo, la IA seguirá aprendiendo a responder a las necesidades de las empresas, y lo mismo ocurrirá con la cadena de suministro.  

La escasez de talento seguirá siendo un factor. Vemos menos personas "educadas" en herramientas digitales y que, al mismo tiempo, entienden profundamente la cadena de suministro. Esto hace que las funciones y prescripciones de software sean mucho más valiosas e importantes. El software seguirá siendo de naturaleza mucho más técnica. Los líderes de la cadena de suministro también están aumentando sus presupuestos de software para ganar eficiencia, ser más ágiles y más competitivos a la hora de satisfacer las necesidades de los clientes con mayor rapidez. Los consumidores comprenden mucho mejor la cadena de suministro y tienen expectativas mucho más altas que deberán satisfacer. El software asistido por IA y el talento adecuado marcarán la diferencia entre los que sobrevivan y los que se queden atrás.

P: ¿Cuáles son algunas de las formas en que las empresas pueden estar desaprovechando el software de la cadena de suministro?

R : Una de las áreas que está ganando terreno es la creación de una cadena de suministro y una distribución sólidas. Predecir los plazos de entrega en múltiples niveles de la cadena de suministro es algo que las empresas podrían hacer más con la ayuda de software. Vemos que las grandes empresas están creando una cultura en la que las soluciones digitales se aceptan y se adoptan más ampliamente, pero muchas empresas aún tienen que llegar a ese punto.

Otro punto problemático es que los directivos no ven el software como un factor de ingresos. El software predice la demanda con mayor precisión e identifica las oportunidades para darle forma. Varios ejecutivos de alto nivel pueden ver el software sólo como una inversión cara. Por eso, en ketteQ nos comprometemos con nuestros clientes y realizamos una evaluación de valores financieros con ellos para entender sus puntos débiles y demostrar cómo el software no sólo puede proporcionar soluciones, sino aquellas que tienen un impacto directo en la cuenta de resultados. Esta evaluación crea un caso de beneficio potente pero transparente que ayuda a los ejecutivos a ver la oportunidad de valor cuantificado, específicamente adaptado a su negocio. Incluso de forma conservadora, el ROI de las inversiones en software muestra que el software se amortiza en un periodo relativamente corto. Nos estamos dando cuenta de que ahora tenemos un público mucho más receptivo y podemos ayudar a entender por qué una empresa está dudando sobre las soluciones y la estrategia digitales y ayudarles a entender los beneficios específicos de las soluciones de software.

P: ¿Cómo pueden las soluciones de ketteQ ayudar a las empresas a sortear las interrupciones y la incertidumbre en la cadena de suministro?

R: Las soluciones IBP y S&OP de ketteQ cubren el lado de la planificación de las operaciones de la cadena de suministro y facilitan a los operarios y a los líderes realizar los cambios mucho más rápido. IBP tiene una potente funcionalidad de análisis de escenarios y podemos crear varios escenarios para cualquier situación dada y examinar el impacto del tiempo de entrega, las necesidades de inventario, el cambio de la demanda y mucho más en el negocio. Nuestras soluciones pueden personalizarse y basarse en las necesidades del cliente.

Uno de nuestros clientes quería pasar a la era digital. Antes de la transición, utilizaban muchas hojas de cálculo y cada vez que se producía un cambio en la demanda en sus establecimientos físicos, la reacción tardaba en llegar. Con nuestra colaboración y nuestras soluciones, pudieron predecir la demanda con mayor precisión y actuar con mayor rapidez. Les ayudamos a tomar la decisión de cerrar sus tiendas físicas y pasar a vender predominantemente en línea, ganar eficiencia y mejorar los ingresos.

P: ¿Cuáles cree que son las principales tendencias del sector en el horizonte?

R : Los dos últimos años han sido una experiencia impredecible y sin precedentes a manos de la pandemia COVID-19 y las interrupciones de la cadena de suministro. Ahora hay un cambio de mentalidad. Los líderes de la cadena de suministro están empezando a ser mucho más proactivos. Los estudios predicen que un 50% más de empresas invertirán en soluciones digitales, lo que supondrá un aumento de la calidad en todo el sector de la cadena de suministro. Hay un cambio cultural. Se están forjando más avances para la adopción de la IA y la realización del potencial del software.

Es probable que veamos un nivel similar de interrupción de la cadena de suministro en 2023, pero ahora estamos mucho más preparados y vemos que muchas más industrias planifican con mucha más antelación que el año pasado. Las causas fundamentales de la interrupción se centraron en la escasez y los problemas de transporte. Ahora vemos más inversiones en transporte. Escuchamos a clientes que quieren una visibilidad mucho más profunda y amplia de sus redes de transporte y proveedores externos, en lugar de un simple cuadro de mandos. Si hay retrasos en los pedidos, las empresas saben que pueden saber mucho mejor por qué y pueden invertir en tecnología para anticiparse a los problemas.

P: ¿Qué cree que deparará 2023 a los responsables de la cadena de suministro?

R: Vamos a seguir viendo más adopción de IA y más torres de control inteligentes. Los datos educan el talento para ir de la mano. Hace poco participé en una llamada de demostración y la empresa quería conocer mejor las capacidades del software de IA para la cadena de suministro y la rapidez con la que podían desplegarse esas herramientas.  

La inmunidad digital se está convirtiendo en una tendencia tecnológica más amplia y para crear inmunidad en la cadena de suministro. El enfoque del sistema inmune digital incorpora una serie de tecnologías combinadas para reducir los fallos del sistema que repercuten en el rendimiento empresarial, creando resiliencia. La estrategia consiste en no preocuparse por las interrupciones, sino en disponer de herramientas para responder adecuadamente.

También continuará el cambio hacia más inversiones en innovación. El software puede utilizarse para comprender mejor los problemas de la cadena de suministro a tiempo o mucho antes de que se produzcan, y solucionarlos con mayor precisión y rapidez. La visibilidad da poder y nos hace a todos mucho más eficientes. ketteQ ha creado algo -soluciones de software e innovaciones- que realmente ayuda al sector.

Adopte la innovación y prepare su negocio de la cadena de suministro para el panorama actual de la cadena de suministro. Aumente la visibilidad y la tranquilidad en 2023, llámenos para hablar de cómo soluciones de ketteQ pueden transformar rápidamente sus operaciones. Conectemos.

Sobre Bhuva Mirdha:

Bhuva Mirdha es un experimentado profesional de la cadena de suministro integral con más de 16 años de experiencia práctica y de liderazgo en funciones básicas de la cadena de suministro, creación de soluciones, gestión de programas y análisis. Sus áreas de especialización incluyen la planificación de la demanda y el suministro, S&OP, compras, abastecimiento, relaciones con proveedores y gestión del rendimiento, liderazgo de programas de mejora de procesos y apoyo a la estrategia empresarial para permitir el crecimiento.

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