La pandemia de COVID-19 puso de manifiesto un fallo significativo para muchas empresas de la cadena de suministro: una importante falta de inversión en el talento, los procesos y las herramientas necesarias para capear una interrupción masiva. SINTONICE AHORA a la última serie virtual mensual sobre la cadena de suministro organizada por líderes mundiales de la cadena de suministro y miembros del Grupo de LinkedIn de Automatización de la Cadena de Suministro para hablar sobre el nuevo papel que desempeñan los directores generales y los directores financieros en las operaciones de la cadena de suministro y sus principales preocupaciones. Escuche a los miembros del panel de expertos en cadena de suministroBruce RichardsonChief Enterprise Strategist deSalesforce;Mike LandryCEO deketteQ;Cy SmithSVP, Desarrollo de Negocio enketteQe invitado especialMichael CiattoSVP, Supply Chain Service Line enGenpactcompartirán sus ideas y consejos para crear una cadena de suministro resistente y a prueba de recesiones.  

A pesar del inminente espectro de la recesión y de la amenaza de un debilitamiento de la demanda, las empresas han cambiado de tono en lo que respecta a la estrategia de la cadena de suministro y a la búsqueda de expertos.

"La pandemia de COVID-19 puso de manifiesto una persistente falta de inversión en talento, procesos y herramientas", afirmó Michael Ciatto, vicepresidente senior de la línea de servicios de la cadena de suministro de Genpact. A medida que las cadenas de suministro asumían el estrés de la volatilidad, a pesar de todos los cambios e innovaciones tecnológicas existentes, las empresas eran incapaces de resolver un cambio sin precedentes, añadió.

A menudo por primera vez, los Directores Financieros y los Directores Generales se vieron obligados a convertirse en expertos en operaciones de la cadena de suministro y a estrechar lazos con los líderes internos de la cadena de suministro para refundir la estrategia y planificar para un futuro que parece siempre desconocido.

Principales preocupaciones de los directores financieros

Según una encuesta reciente de CFO.com, los directores financieros se enfrentan a una gran variedad de retos.

Las principales preocupaciones son la presión de los costes, la inflación, la adquisición de talentos, la rentabilidad, la necesidad de inversiones tecnológicas y, por supuesto, los problemas de la cadena de suministro.

¿La buena noticia? Todos estos retos pueden apoyarse y ayudarse con mejoras en la cadena de suministro, señaló Ciatto.

Los sistemas de software de la cadena de suministro pueden ofrecer apoyo analítico para comprobar a presión las señales de la demanda y dar una visión de la misma a los equipos para lograr previsiones más precisas y resultados de ventas más predecibles, por ejemplo.

Las perturbaciones geopolíticas crónicas y la preocupación por el cambio climático, así como la presión para aumentar los informes ESG, han abierto la puerta a que los líderes de la cadena de suministro encuentren un nuevo aliado en la cúpula directiva para impulsar la transformación de la cadena de suministro.

Los directores financieros han aprendido por las malas que los problemas de la cadena de suministro pueden resultar catastróficos para las empresas más rentables. Incluso gigantes del comercio minorista, como Target, han sufrido pérdidas históricas a manos de una demanda impredecible.

Ahora que nos enfrentamos a una posible recesión, la necesidad de un sistema de cadena de suministro resistente nunca ha sido tan prioritaria.

Previsibilidad, agilidad y resistencia

La previsibilidad de las cadenas de suministro ha sido uno de los mayores retos para los directores financieros. En concreto, la previsibilidad procedente de una fuente fiable y compartida por toda la empresa es clave, afirmó Ciatto. Ser capaz de aportar ideas a través de los datos y la armonización para apoyar al menos una dirección compartida en torno a la que todos puedan oscilar es una prioridad número 1, añadió Ciatto.

Le sigue de cerca la agilidad. Los problemas de la cadena de suministro y las tensiones geopolíticas con China, Taiwán y la guerra de Rusia con Ucrania, además de tendencias como la nacionalización, la deslocalización y la desglobalización, aumentan la necesidad de una cadena de suministro ágil.

De repente, la pregunta a la que se enfrentan muchos directores financieros es cómo construir una red de cadena de suministro que sea resiliente, que permita a una empresa reaccionar rápidamente ante la inestabilidad, los desastres naturales, las cuestiones de derechos humanos e incluso las normas más rigurosas sobre la huella de carbono. La pregunta que naturalmente sigue es qué inversiones deben hacerse para crear o apoyar la resiliencia.

La indexación inteligente de datos, las capacidades de automatización y las plataformas que impulsan la hiperconectividad han surgido como las adquisiciones más inteligentes que una empresa puede hacer para garantizar la estabilidad y fomentar un sistema de cadena de suministro ágil que pueda funcionar bajo tensión.

Se necesita hiperconectividad

Muchas empresas, sobre todo después de la pandemia, han mejorado la funcionalidad y adoptado nuevas tecnologías para aumentar la capacidad de previsión. Pero la mayoría aún no ha adoptado un sistema operativo de cadena de suministro totalmente hiperconectado.

Uno de los ejemplos más visibles de la necesidad de hiperconectividad se produjo durante el apogeo de la pandemia, cuando Clorox vio cómo la demanda de sus productos de limpieza se disparaba más de un 500%. La empresa tuvo que hacer frente a una demanda insospechada y se dio cuenta de que la falta de hiperconectividad en todas las divisiones y una vasta red de sistemas operativos le impediría alcanzar los objetivos críticos de suministro. Ahora la empresa se ha comprometido a realizar grandes inversiones en modernización tecnológica.

Las empresas buscan ahora demostrar el valor de los sistemas hiperconectados de la cadena de suministro, como la plataforma de ketteQ, para lograr múltiples beneficios de visibilidad, incluidos mejores datos sobre capacidad, plazos de entrega y costes, dijo Ciatto.

Y a medida que las empresas de EE.UU. y Europa se vuelven más sofisticadas con la visibilidad, los datos y la planificación de la cadena de suministro, sigue habiendo regiones en todo el mundo que todavía tienen que ponerse al día, lo que crea un rompecabezas mayor que los líderes de la cadena de suministro de hoy deben resolver para adelantarse a los cambios de la demanda.

¿Dónde está el talento de la cadena de suministro?

Otro aspecto que la pandemia puso de relieve fue la falta de personal cualificado en la cadena de suministro, en un sector en el que la necesidad de conocimientos especializados en este ámbito es cada vez mayor.

Puede haber carencias de nativos tecnológicos entre las filas de empleados y líderes dentro de una industria que está mostrando cierta vejez tanto en sistemas tecnológicos como en liderazgo. Algunas universidades están respondiendo ahora con programas de cadena de suministro, viendo oportunidades para la mano de obra del futuro.

Pero las empresas deben responder con incentivos y culturas laborales más transformadores. Muchas empresas están orientadas a quienes siguen el statu quo, y eso hay que abordarlo, señaló Ciatto.

Lo que el sector de la cadena de suministro necesita ahora son líderes que se sientan cómodos impulsando el cambio.

Para saber más sobre la conversación del seminario web, no deje de sintonizarlo. Si está considerando inversiones en tecnología para crear mejores capacidades en la cadena de suministro, ketteQ nos encantaría ayudarle. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y hablemos.

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