Cómo Performance Health está transformando las cadenas de suministro con ketteQ

En el mundo de las cadenas de suministro sanitarias, la complejidad es la norma. Para Performance Health, el mayor fabricante y distribuidor mundial de productos de rehabilitación, fisioterapia y medicina deportiva, la gestión de esta complejidad es fundamental. Su extensa red abarca más de 100 países, presta servicio a miles de sistemas hospitalarios, clínicas e instalaciones especializadas e incluye más de 300.000 combinaciones de centros de producción. Pero al igual que muchas empresas del sector de las ciencias de la vida, Performance Health se ha enfrentado a una serie de retos en la cadena de suministro, desde la volatilidad de la demanda hasta las lagunas de visibilidad y las interrupciones de los proveedores en una amplia cartera y red de productos.  

Ahora, recurren a ketteQ, líder en planificación adaptativa de la cadena de suministro, para revolucionar sus operaciones y garantizar un futuro más ágil y resistente.

Diagnóstico de los retos

La cadena de suministro de Performance Health es muy compleja. Con productos que llegan a 5.000 sistemas hospitalarios, 172 centros de Asuntos de Veteranos y 30.000 clínicas, sus operaciones son esenciales para suministrar productos que mejoran y salvan vidas allí donde más se necesitan. Sin embargo, esta escala conlleva retos únicos:

• Complejidad de la demanda: la naturaleza dinámica de la sanidad crea patrones de demanda intrincados que superan las capacidades de previsión tradicionales. Las necesidades de los pacientes cambian rápidamente de una región a otra y de una especialidad a otra, lo que exige sofisticadas herramientas de predicción para garantizar una planificación óptima.  

• Transparencia de la cadena de suministro: Sin una visibilidad granular y en tiempo real de los movimientos del inventario global y las posibles interrupciones, los proveedores de atención sanitaria luchan por mantener unos niveles de servicio constantes. Esta opacidad puede comprometer la atención al paciente y la eficiencia operativa.

• Gestión de la conformidad global: Operar en más de 100 países introduce requisitos normativos polifacéticos que afectan a todo, desde las condiciones de almacenamiento hasta los plazos de entrega. Esta complejidad requiere sistemas inteligentes que puedan adaptarse a las distintas normas de cumplimiento y, al mismo tiempo, mantener el flujo operativo.

• Resistencia de la red de suministro: En las cadenas de suministro interconectadas de la sanidad, las interrupciones en un solo punto pueden propagarse en cascada por toda la red, afectando a la atención al paciente. Las soluciones modernas para la cadena de suministro deben anticipar y mitigar estos efectos dominó antes de que afecten a los resultados de la atención sanitaria.

• Orquestación del ciclo de vida del producto: La gestión simultánea de la introducción de nuevos productos y la retirada progresiva de los productos existentes crea una complejidad de planificación significativa. Los proveedores sanitarios deben coordinar a la perfección los procesos NPI y EOL en todos los mercados globales, al tiempo que mantienen los niveles de servicio y minimizan los riesgos de obsolescencia.

Performance Health reconoció la necesidad de una solución transformadora para superar estas barreras e impulsar una mayor eficiencia, visibilidad y control.

Por qué Performance Health eligió ketteQ

Tras evaluar varias soluciones heredadas para la cadena de suministro, Performance Health eligió ketteQ por su capacidad de aprovechar la IA y el aprendizaje automático para automatizar tareas complejas y generar previsiones de demanda muy precisas. Estas capacidades destacaron en un sector dominado por sistemas tradicionales que luchan por seguir el ritmo de los vertiginosos retos actuales.

Con las soluciones de ketteQ, Performance Health gana:

• Visibilidad avanzada: Información en tiempo real que proporciona una imagen clara del inventario, la demanda y la oferta.

• Planificación proactiva: Herramientas basadas en IA que anticipan las perturbaciones y recomiendan soluciones prácticas.

• Planificación adaptable de suministros: El ajuste racionalizado de la oferta y la demanda garantiza que los productos adecuados estén siempre disponibles donde se necesitan.

• Agilidad y escalabilidad: La flexibilidad necesaria para adaptarse rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado al tiempo que se amplían las operaciones de forma eficaz.

Adam Shapiro, Director de Operaciones de Performance Health, lo resumió así:

"Las cadenas de suministro actuales son más complejas y exigentes que nunca. Necesitábamos una solución de planificación fundamentalmente diferente, una que aprovechara la IA generativa, el aprendizaje automático, los solucionadores avanzados y la computación en la nube para ofrecer la agilidad y los conocimientos en tiempo real necesarios para navegar por estas complejidades. Por eso elegimos ketteQ".  

Transformación de las cadenas de suministro sanitario

Con la implementación de las soluciones de planificación de la demanda, inventario y suministro de ketteQ, Performance Health está dando un paso de gigante en la innovación de la cadena de suministro. Mediante la automatización de procesos, la generación de previsiones precisas y la toma de decisiones basadas en datos, las soluciones de ketteQ permiten a Performance Health:

• Mejorar la eficacia operativa en toda su red mundial.
• Garantizar altos niveles de servicio manteniendo una disponibilidad de inventario superior.
• Mejorar la resistencia de la cadena de suministro, garantizando que los productos críticos lleguen a los pacientes incluso en caso de interrupciones.

Mike Landry, Director General de ketteQ, destacó el impacto más amplio de esta colaboración:  

"En ketteQ, estamos orgullosos de asociarnos con innovadores como Performance Health. Juntos, estamos utilizando la IA y el aprendizaje automático para transformar las operaciones de la cadena de suministro, permitiendo mejores resultados para los pacientes mediante la entrega de productos vitales de manera más rápida y eficiente. Esta asociación representa un hito significativo para la cadena de suministro de ciencias de la vida y los sistemas de salud que apoya."

Un futuro de posibilidades

Para empresas como Performance Health, hay mucho en juego: cada retraso o paso en falso en la cadena de suministro tiene un impacto directo en la atención al paciente. Con las capacidades de planificación adaptativa de ketteQ, Performance Health está mejor equipada para afrontar los retos del complejo panorama sanitario actual, al tiempo que se posiciona para un futuro más resistente y escalable.

Esta asociación no sólo subraya la importancia de la innovación en la planificación de la cadena de suministro, sino que también establece un nuevo punto de referencia sobre cómo las organizaciones de ciencias de la vida pueden aprovechar la tecnología avanzada para mejorar los resultados de sus clientes y de los pacientes a los que atienden.  

¿Está preparado para transformar su cadena de suministro con el poder de la IA y el aprendizaje automático? Descubra más sobre las soluciones de planificación de la demanda, inventario y suministro de ketteQ leyendo aquí.

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