Por qué los CIO prefieren ketteQ

La planificación de la cadena de suministro es ahora una de las principales prioridades de los ejecutivos y está aumentando rápidamente en el radar de los CIO.

La cadena de suministro se ha convertido en un imperativo estratégico para las organizaciones que se esfuerzan por seguir siendo competitivas y ágiles a la vez que obtienen un importante valor financiero y operativo. A medida que la fluctuación de la demanda, las interrupciones globales y la evolución de las expectativas de los clientes reconfiguran el panorama empresarial, los CIO con visión de futuro recurren a las soluciones Adaptive Supply Chain Planning de ketteQ, basadas en Salesforce. Juntas, estas plataformas están transformando el funcionamiento de las cadenas de suministro, proporcionando un valor cuantificable directamente a los equipos de la cadena de suministro.

Introducción

La pandemia COVID-19 puso de manifiesto las vulnerabilidades de las cadenas de suministro mundiales, elevando la resistencia y la agilidad a las máximas prioridades. Las organizaciones están cambiando su enfoque hacia el software de planificación y gestión de la cadena de suministro, a menudo priorizándolo sobre las inversiones tradicionales en CRM. Los CIO reconocen que una planificación sólida de la cadena de suministro es vital para la eficiencia operativa, la resistencia y la competitividad a largo plazo.

Este libro blanco explora el potencial de transformación de ketteQ y Salesforce para la planificación de la cadena de suministro, abarcando:

• Sinergias de la plataforma Salesforce: Cómo se benefician TI y otras funciones empresariales de la sinergia de datos y flujo de trabajo con aplicaciones de Salesforce como Agentforce, y aplicaciones ISV.

• Impacto financiero en el mundo real: cómo ketteQ ofrece rápidamente un retorno de la inversión medible mediante la reducción de costes, la mejora de las previsiones y el aumento de los ingresos.

• Valor operativo: Aprovechamiento del ecosistema unificado de Salesforce para permitir una integración perfecta, información en tiempo real y una toma de decisiones proactiva.

• Velocidad para generar valor: Conseguir resultados cuantificables en meses, no años, mediante una implantación rápida.

• Mayor compromiso y adopción por parte de los usuarios: Mejora de la productividad y la colaboración utilizando la interfaz familiar de Salesforce.

• Entorno informático unificado: Simplificación de los entornos informáticos reduciendo al mínimo los sistemas dispares y eliminando los silos de datos.

A lo largo de este libro blanco, descubrirá ejemplos reales de cómo organizaciones como NCR, Carrier, Bonide, The Greenery y otras están consiguiendo resultados transformadores con ketteQ y Salesforce, y por qué los CIO están dando cada vez más prioridad a estas tecnologías.

Por qué la planificación de la cadena de suministro atrae la atención de los CIO

La pandemia COVID-19 puso de manifiesto las vulnerabilidades de las cadenas de suministro mundiales, elevando la resistencia y la agilidad a la máxima prioridad. En respuesta, las organizaciones están cambiando el enfoque y los presupuestos a la planificación de la cadena de suministro, a menudo dándole prioridad sobre inversiones tradicionales como los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Este reajuste estratégico está impulsado por la necesidad crítica de mejorar la eficiencia operativa, la resistencia y la adaptabilidad en el volátil entorno de mercado actual.

Recientes análisis del sector subrayan esta tendencia. Según un artículo publicado en 2024 en Supply Chain Management Review, las empresas están destinando presupuestos considerables a modernizar sus operaciones de la cadena de suministro mediante soluciones de software avanzadas. Estas inversiones están permitiendo a las empresas pasar de la convergencia tradicional de la cadena de suministro a la orquestación dinámica, fomentando una mejor visibilidad de extremo a extremo y la eficiencia operativa.

En apoyo de este cambio, un informe de PwC de 2024 revela que el 53 % de los responsables de operaciones dan prioridad a impulsar el crecimiento a la hora de realizar inversiones tecnológicas, mientras que el 51 % se centra en la optimización de costes. Tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático están a la vanguardia de esta transformación, impulsando a las empresas a asignar recursos a soluciones de la cadena de suministro que mejoren el análisis de datos y la toma de decisiones.

Además, la encuesta 2024 de Gartner a más de 400 líderes mundiales de la cadena de suministro destaca que la IA y la IA generativa se sitúan como las dos principales prioridades para las inversiones en la cadena de suministro digital. Este creciente énfasis en las tecnologías avanzadas subraya la importancia de las soluciones SCM para construir cadenas de suministro resistentes y con capacidad de respuesta.

En conjunto, estos datos ponen de manifiesto un giro estratégico hacia las inversiones en software de planificación de la cadena de suministro. A medida que las organizaciones tratan de garantizar el futuro de sus operaciones, la cadena de suministro se ha convertido en una prioridad de la sala de juntas, superando a menudo a CRM en el enfoque tecnológico. Para los CIO, este cambio supone una oportunidad de liderar la innovación adoptando soluciones de vanguardia como ketteQ y Salesforce, incluido Agentforce, para revolucionar la planificación de la cadena de suministro.  

Impacto financiero real que impulsa los ingresos y los beneficios

Las soluciones PolymatiQ™ de ketteQ ofrecen resultados a través de simulaciones basadas en IA que optimizan el inventario, reducen las roturas de stock y mejoran la precisión de las previsiones. La implantación de ketteQ suele llevar solo cuatro meses, lo que ofrece un rápido retorno de la inversión y un bajo coste total de propiedad (TCO).

Casos de éxito

• NCR Voyix: Con ketteQ, NCR redujo los costes de mantenimiento de inventario y mejoró la precisión de las previsiones en todas las líneas de productos al agilizar la planificación de la demanda y mejorar la eficacia del flujo de trabajo. Con ketteQ en la plataforma Salesforce, los equipos de ventas y cadena de suministro obtuvieron visibilidad en tiempo real, alineando el inventario con el potencial de crecimiento de los ingresos y mejorando la colaboración y los resultados de las previsiones.

• Transportista: Al adoptar las soluciones de ketteQ, Carrier mejoró su capacidad para anticiparse a las fluctuaciones de la demanda, lo que se tradujo en tasas de crecimiento de dos dígitos con menos niveles de inventario y costes. Disponer de un único sistema global en la plataforma Salesforce permite una gestión coherente, visibilidad y un proceso estándar en 20 marcas y regiones de todo el mundo.

• Alianza de Consumidores (ACG): Con ketteQ en Salesforce, ACG transformó la forma en que su equipo de ventas priorizaba y ejecutaba las estrategias de ventas. Al aprovechar las funciones de planificación de suministros de ketteQ para optimizar los plazos de entrega y alinearse con la demanda potencial, ACG mejoró la información sobre la disponibilidad de los productos. Este cambio mejoró las relaciones con los clientes, agilizó las operaciones y elevó el rendimiento general.

Valor operativo a través del ecosistema unificado de Salesforce

Construido de forma nativa en Salesforce, ketteQ se integra perfectamente con las aplicaciones empresariales existentes, proporcionando a los CIO y a los equipos de la cadena de suministro una visión unificada de la demanda, la oferta y la capacidad. Esta integración minimiza los riesgos de interrupciones al tiempo que permite una toma de decisiones ágil y basada en datos.

Casos de éxito

• La vegetación: Con ketteQ en Salesforce, The Greenery agilizó su planificación logística, consiguiendo plazos de entrega más rápidos y reduciendo el deterioro en su cadena de suministro de productos perecederos. Al aprovechar el análisis predictivo, The Greenery ahora ajusta dinámicamente sus programas de distribución en función de los patrones meteorológicos y la demanda de los clientes, en combinación con una transformación tecnológica completa en toda la empresa, incluidos ERP y CRM.

Velocidad de creación de valor con una implantación rápida

Por el contrario, ketteQ se implanta en tan sólo tres meses, lo que permite a los equipos de la cadena de suministro acelerar la obtención de valor y ver resultados medibles con mayor rapidez.

Casos de éxito

• TrimbleLas soluciones de ketteQ se implantaron en sólo tres meses, lo que permitió a 100 usuarios aumentar la precisión de las previsiones y la productividad de las ventas en un 5%.

• Transportista: La implantación de Carrier mejoró la eficacia operativa en seis meses, permitiendo a la empresa responder con mayor eficacia a las perturbaciones mundiales.

Mayor compromiso y adopción por parte de los usuarios

Con su interfaz nativa de Salesforce, ketteQ garantiza una rápida adopción al aprovechar herramientas que los empleados ya conocen. Esto reduce el tiempo de formación y acelera el compromiso, impulsando mejores resultados desde el principio.

• Laboratorios Cosmetica: Cosmetica aprovechó ketteQ para gestionar la incertidumbre en la demanda de productos y el suministro de materiales. Esta exitosa implementación mejoró la previsibilidad de la producción y los plazos de entrega, alineando las operaciones de la cadena de suministro con las estrategias de crecimiento de los ingresos de los OEM.

Alineación con las prioridades del CIO

Los CIO tienen la tarea de impulsar la transformación digital, simplificar los entornos de TI y alinear la tecnología con los objetivos estratégicos. ketteQ y Salesforce cumplen estas prioridades:

• Transformación digital: ketteQ permite pasar de una planificación reactiva a una planificación proactiva de la cadena de suministro, la toma de decisiones basada en datos, reforzando iniciativas digitales más amplias.

• Simplificación de TI: Al consolidar la planificación de la cadena de suministro en Salesforce, los CIO reducen la complejidad y los costes asociados a múltiples sistemas desconectados.

• Alineación de las partes interesadas: Los resultados medibles de las soluciones de ketteQ demuestran un claro valor para el liderazgo ejecutivo, alineando las estrategias de la cadena de suministro con los objetivos de la organización.

• ROI positivo: Gracias al rápido retorno de la inversión que ofrece ketteQ, los directores de información pueden justificar con confianza las inversiones en software, demostrando beneficios financieros tanto inmediatos como sostenidos. El ROI se vuelve aún más convincente cuando se integra con soluciones de Salesforce como Agentforce, lo que garantiza la alineación operativa entre los equipos de ventas y de la cadena de suministro.  

Minimizar los sistemas dispares para lograr un entorno informático unificado

Los sistemas desconectados aumentan la complejidad, los costes y los silos de datos. ketteQ y Salesforce ofrecen una solución cohesiva que sustituye los sistemas heredados por herramientas integradas que agilizan las operaciones.

Ventajas para los CIO

• Toma de decisiones más rápida y precisa gracias a la eliminación de los silos de datos.

• Reducción de los gastos generales de TI y simplificación del mantenimiento.

• Información en tiempo real alineada con los objetivos estratégicos.

• Rápida rentabilización, atractivo ROI y bajo TCO

Lo esencial: Capacitar a los CIO para lograr objetivos estratégicos

Los CIO desempeñan un papel fundamental en la configuración del futuro de las cadenas de suministro. La combinación de ketteQ y Salesforce les permite ofrecer valor financiero y operativo, optimizar los sistemas de TI e impulsar la innovación.

En un mercado dinámico, aquellos que dan prioridad a la planificación adaptable de la cadena de suministro no sólo gestionan el cambio, sino que lo lideran. Al adoptar ketteQ y Salesforce, incluido Agentforce, los CIO pueden revolucionar las operaciones de la cadena de suministro, desbloqueando la resistencia, la agilidad y la ventaja competitiva.